Arrête de penser que tu vends

En tant que coiffeur, il peut être facile de se concentrer sur la vente de produits et de services à tes clients. Cependant, pour développer une clientèle fidèle et durable, il est important de changer ton état d'esprit et de cesser de penser que tu es en train de vendre.

Au lieu de cela, tu dois te concentrer sur la satisfaction de tes clients, leur offrir une expérience agréable et les aider à atteindre leurs objectifs capillaires. Dans cet article, nous allons examiner pourquoi il est important d'abandonner la mentalité de vente et comment tu peux adopter une approche plus axée sur le client pour réussir en tant que coiffeur.

La mentalité de la vente

La mentalité de vente est souvent définie comme une approche commerciale qui met l'accent sur la vente de produits ou de services plutôt que sur les besoins et les préférences des clients. Elle est caractérisée par une attitude insistante et un discours orienté vers la vente. Les personnes qui ont cette mentalité peuvent avoir tendance à insister pour vendre leurs produits ou services, même lorsque cela ne correspond pas aux besoins ou aux préférences de leurs clients. T'sais le fameux vendeur de chars ? It's exactly what it is.

Dans le contexte des coiffeurs, cela peut se manifester par une insistance sur la vente de produits de soin capillaire ou de traitements, sans tenir compte des besoins ou des préférences du client. Par exemple, un coiffeur qui insiste pour vendre un traitement capillaire de haute qualité à un client qui préfère simplement un shampoing de base et qui n'a pas nécessairement le budget pourrait être considéré comme ayant une mentalité de vente.

Cependant, il est important de noter que la vente de produits et de services est une partie essentielle du métier de coiffeur. Il ne s'agit pas de dire qu'il ne faut pas vendre, mais plutôt adopter une approche plus équilibrée qui met l'accent sur les besoins des clients tout en offrant des produits et des services de qualité. Cela permet de créer des relations à long terme avec les clients, d'encourager la fidélité et de générer des recommandations positives.

Se concentrer sur les besoins des clients est essentiel pour réussir dans n'importe quel secteur, y compris celui des coiffeurs. Les clients veulent se sentir compris et pris en charge, et une approche axée sur leurs besoins peut aider à créer des relations de confiance et à encourager la fidélité.

Pour les coiffeurs, cela signifie être à l'écoute des besoins et des préférences des clients, plutôt que de simplement essayer de vendre des produits ou des services.

Voici quelques exemples concrets de la façon dont les coiffeurs peuvent adopter une approche axée sur le client :

1.Écouter activement les besoins et les préférences des clients : les coiffeurs peuvent prendre le temps d'écouter attentivement les demandes des clients et de discuter avec eux des différentes options qui conviennent le mieux à leur style de vie et à leur type de cheveux.

2. Personnaliser les services : les coiffeurs peuvent personnaliser leurs services en fonction des besoins individuels des clients, en utilisant des techniques et des produits qui répondent à leurs besoins spécifiques.

3. Fournir des conseils et des astuces : les coiffeurs peuvent offrir des conseils et des astuces sur la façon de prendre soin de leurs cheveux entre les rendez-vous et leur recommander des produits spécifiques pour maintenir leur style.

4.Faire des suivis réguliers : les coiffeurs peuvent prendre l'initiative de faire un suivi régulier avec les clients pour s'assurer qu'ils sont satisfaits de leurs services et pour répondre à leurs questions ou préoccupations.

En adoptant une approche axée sur le client, les coiffeurs peuvent créer une expérience de service exceptionnelle et se démarquer de la concurrence. Ils peuvent également encourager la fidélité des clients, ce qui peut contribuer à la croissance et à la réussite de leur entreprise.

En conclusion, si tu veux réussir en tant que coiffeur, tu dois abandonner la mentalité de vente et te concentrer sur l'expérience de tes clients. En offrant une expérience de qualité et en aidant tes clients à atteindre leurs objectifs capillaires, tu peux développer une clientèle fidèle et durable qui te recommandera à d'autres personnes. Évite de pousser les produits et les services à tout prix, car cela ne fera que pousser les clients à chercher des alternatives.

En fin de compte, si tu es passionné par ton métier et à offrir une expérience de qualité à tes clients, le succès viendra naturellement.